Hay clientes que no solo han sido parte de la historia de Numerus: estuvieron en sus primeros pasos. Catalina Guajardo, junto a Rosita Muñoz y Karen Parra, forma parte de uno de esos equipos. Cuando el proyecto todavía comenzaba a tomar forma, fueron parte de las conversaciones y de los primeros desarrollos de una solución pensada para las necesidades reales de los colegios. Hoy, gestionan la administración de personal de la Corporación Educacional Colegio Concepción Ñuble, una organización que reúne cuatro establecimientos educacionales, más de 10.000 estudiantes y cerca de 600 funcionarios.

En estos años, no solo ha cambiado Numerus. También ha crecido significativamente la operación que tienen a su cargo: cuando comenzaron a trabajar con la plataforma administraban aproximadamente la mitad de los trabajadores que gestionan hoy, y muchos de sus procesos todavía se realizaban manualmente.

En esta conversación, Catalina, Rosita y Karen recuerdan ese camino y comparten qué ha significado contar con una herramienta que se mantiene actualizada frente a los cambios normativos, pero también con un equipo de soporte cercano y disponible. Para ellas, esa combinación ha sido especialmente valiosa para un equipo pequeño que hoy tiene la responsabilidad de administrar a cientos de trabajadores.

1. Ustedes llevan varios años trabajando con Numerus. ¿Cómo ha sido ese camino?
Fuimos de las primeras. Hemos llorado y reído con Numerus. Antes teníamos la mitad de los trabajadores que tenemos hoy y hacíamos todo a mano: imposiciones, contratos, todo. Cuando llegó Numerus, casi no lo creíamos. Hoy administramos el doble de trabajadores y el sistema nos lo permite.

2. Si tuvieran que definir en una palabra la relación de la Corporación con Numerus, ¿cuál sería?
Actualización.

Nosotras descansamos en que, cuando cambia la ley de la AFP, la cotización o cualquier norma, Numerus lo hace solito: siempre está al día. Eso, para un equipo de tres personas gestionando a 600 trabajadores, es tremendamente valioso.

3. ¿Qué destacan del soporte y la atención que reciben?
La amabilidad y la rapidez.

El equipo que nos atiende generalmente es muy amable, resuelve rápido, y varias veces hemos planteado ideas propias para solucionar un problema y las han considerado. Eso se agradece, porque no nos sentimos perdidas.

4. Desde su experiencia, ¿qué podría seguir mejorando Numerus?
Que cuando estén haciendo mejoras o ajustes en el sistema, nos avisen antes, como hacen otras plataformas cuando entran en mantención. Eso nos permitiría no perder tiempo revisando cosas que en realidad están bien, solo que temporalmente distintas por una actualización en curso.

5. Finalmente, ¿qué tan probable es que recomienden Numerus a otro colegio?

Un diez. Porque, si ponemos en la balanza lo bueno y lo perfectible, claramente lo bueno supera con creces.

Ficha de las invitadas

• Nombre: Catalina Guajardo, Rosita Muñoz y Karen Parra.
• Institución: Corporación Educacional Colegio Concepción Ñuble (4 establecimientos).
• Cargo: Equipo del Departamento de Recursos Humanos.
• Lo que más destacan de Numerus: La actualización automática frente a cambios normativos y la cercanía humana del equipo de soporte.